Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które mogą pojawić się przed pierwszym kontaktem z ośrodkiem lub punktem pomocy.
Czy pomoc jest bezpłatna?
Tak. Pomoc dla osób pokrzywdzonych przestępstwem, osób im najbliższych oraz świadków jest bezpłatna. Zadanie jest finansowane ze środków Funduszu Sprawiedliwości, którego dysponentem jest Minister Sprawiedliwości.
Czy mogę zgłosić się jako świadek?
Tak. Świadkowie przestępstw są jedną z grup, które mogą pytać o wsparcie.
Czy muszę mieć sprawę w sądzie?
Nie zawsze. Jeżeli nie wiesz, czy Twoja sytuacja kwalifikuje się do pomocy, skontaktuj się z nami. Pomożemy ustalić możliwą ścieżkę.
Czy muszę od razu opisać całą sprawę?
Nie. W pierwszym kontakcie najlepiej przekazać tylko najpotrzebniejsze informacje, aby ustalić bezpieczny sposób dalszej rozmowy.
Czy mogę zadzwonić zamiast pisać?
Tak. Numer telefonu do Ośrodka w Łodzi i numery punktów pomocy są widoczne na stronie.
Czy mogę przyjść bez zapowiedzi?
Przed wizytą zalecamy kontakt telefoniczny. Dzięki temu można potwierdzić godziny pracy i ustalić, jaka forma wsparcia będzie właściwa.
Czy mogę skontaktować się w imieniu bliskiej osoby?
Możesz zapytać o informacje i możliwą ścieżkę pomocy. W sprawach dotyczących konkretnej osoby warto szanować jej bezpieczeństwo, prywatność i decyzję o zakresie przekazywanych informacji.
Czy formularz jest właściwym miejscem na opis szczegółów sprawy?
Formularz służy do pierwszego kontaktu. Nie wysyłaj przez niego dokumentów, danych medycznych ani bardzo szczegółowych informacji, jeśli nie jest to konieczne.
Co zrobić w bezpośrednim zagrożeniu?
W bezpośrednim zagrożeniu życia, zdrowia lub bezpieczeństwa dzwoń pod 112.