Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Stowarzyszenia PATRIA et LEX, w tym z formularza kontaktowego i innych usług świadczonych drogą elektroniczną.
Regulamin jest szczególnie ważny, ponieważ przez stronę mogą kontaktować się osoby potrzebujące pomocy. Dlatego formularz kontaktowy został zaprojektowany zgodnie z zasadą minimalizacji danych i bezpiecznego pierwszego kontaktu.
1. Usługodawca
Usługodawcą jest Stowarzyszenie PATRIA et LEX, Plac Wolności 14/24, 99-300 Kutno, KRS: 0000728258, NIP: 7752660352, REGON: 380010745.
Kontakt ogólny: Ośrodek w Łodzi, 533 328 192, lodz@patriaetlex.pl. Kontakt stowarzyszenia: stowarzyszenie@patriaetlex.pl. Kontakt w sprawach ochrony danych: Inspektor Ochrony Danych Osobowych inż. Paweł Łuczak, iodo@iodo.kutno.pl, +48 516 125 342.
2. Zakres regulaminu
Regulamin dotyczy korzystania ze strony internetowej, przeglądania treści, korzystania z formularza kontaktowego, wysyłania zgłoszeń, korzystania z opublikowanych danych kontaktowych, pobierania dokumentów i materiałów informacyjnych oraz korzystania z linków do map, telefonów i adresów e-mail.
3. Charakter strony
Strona ma charakter informacyjny i pomocowy. Informacje zamieszczone na stronie nie stanowią porady prawnej, pomocy psychologicznej udzielonej w indywidualnej sprawie, diagnozy, gwarancji uzyskania określonego świadczenia, zgłoszenia przestępstwa do organów ścigania ani wezwania służb ratunkowych.
Jeżeli jesteś w bezpośrednim zagrożeniu życia lub zdrowia, zadzwoń pod numer 112.
4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
| Usługa | Opis | Moment rozpoczęcia | Moment zakończenia |
|---|---|---|---|
| Dostęp do treści strony | przeglądanie informacji, dokumentów i danych kontaktowych | wejście na stronę | opuszczenie strony |
| Formularz kontaktowy | przesłanie krótkiego zgłoszenia do Stowarzyszenia | rozpoczęcie wypełniania formularza | wysłanie formularza albo przerwanie jego wypełniania |
| Link telefoniczny | użycie linku tel: do wykonania połączenia | kliknięcie linku | zakończenie działania poza stroną |
| Link e-mail | użycie linku mailto: do przygotowania wiadomości | kliknięcie linku | obsługa w programie pocztowym użytkownika |
| Pobieranie dokumentów | pobranie materiałów lub dokumentów | kliknięcie linku do pliku | pobranie pliku albo przerwanie pobierania |
Usługi są świadczone nieodpłatnie.
5. Formularz kontaktowy – zasady bezpieczeństwa
Formularz kontaktowy służy do pierwszego kontaktu. Nie należy wpisywać w formularzu więcej informacji, niż jest to potrzebne do nawiązania kontaktu i wstępnego ustalenia rodzaju sprawy.
- nie przesyłaj numeru PESEL,
- nie przesyłaj skanów dokumentów ani dokumentacji medycznej,
- nie podawaj pełnych danych dzieci lub innych osób,
- nie wpisuj haseł ani danych logowania,
- nie opisuj pełnego zdarzenia, jeżeli nie jest to konieczne,
- nie podawaj informacji, do których dostęp może zagrozić Tobie albo innej osobie.
6. Bezpieczny sposób kontaktu
W formularzu możesz wskazać, czy możemy bezpiecznie oddzwonić. Jeżeli kontakt telefoniczny może być dla Ciebie niebezpieczny lub krępujący, wybierz kontakt e-mail albo wskaż bezpieczne godziny kontaktu.
7. Wymagania techniczne
Do korzystania ze strony potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa podstawowych plików cookies, jeżeli jest to konieczne do działania formularza lub ustawień prywatności, oraz aktywny adres e-mail albo numer telefonu, jeżeli chcesz otrzymać odpowiedź.
8. Zakaz treści bezprawnych
Użytkownik nie może dostarczać przez stronę treści o charakterze bezprawnym, podszywać się pod inne osoby, wysyłać spamu, próbować zakłócać działania strony ani wykorzystywać formularza do nękania, gróźb lub działań niezgodnych z prawem.
9. Odpowiedź na zgłoszenie
Stowarzyszenie podejmuje starania, aby odpowiadać na zgłoszenia możliwie szybko. Formularz nie jest kanałem do spraw nagłych.
10. Poufność zgłoszeń
Zgłoszenia przesyłane przez formularz są traktowane z należytą poufnością. Dostęp do zgłoszeń powinny mieć wyłącznie osoby upoważnione do ich obsługi.
11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
12. Cookies
Zasady korzystania z plików cookies opisuje Polityka cookies.
13. Dostępność
Problemy z dostępnością można zgłaszać przez dane kontaktowe wskazane w Deklaracji dostępności.
14. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
Reklamacje dotyczące działania strony lub formularza można zgłaszać na adres stowarzyszenie@patriaetlex.pl. Reklamacje rozpatrujemy możliwie szybko, zwykle nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
15. Zmiany regulaminu
Regulamin może być zmieniany w razie zmiany przepisów prawa, funkcji strony, formularzy, danych kontaktowych lub sposobu świadczenia usług elektronicznych.